En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Granisal S.A.S. (en adelante "La Floresta"), identificada con NIT 805.018.747 y domicilio en Cali, Valle del Cauca, informa a los titulares la presente política de tratamiento de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Granisal S.A.S. · NIT 805.018.747 · Carrera 17F # 33C-17, Cali, Valle del Cauca, Colombia · Correo: comercial@granisal.com.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que el titular nos suministra de forma voluntaria al contactarnos, entre ellos:
- Nombre y datos de contacto (teléfono, número de WhatsApp, correo electrónico).
- Nombre del establecimiento o razón social, cuando aplica.
- Contenido de las comunicaciones y pedidos que nos envía por nuestros canales, incluido WhatsApp.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan exclusivamente para:
- Atender solicitudes, cotizaciones y peticiones de información comercial.
- Gestionar pedidos, despachos y la relación comercial con clientes y aliados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios cuando el titular lo autoriza.
4. Comunicaciones por WhatsApp
Cuando un usuario nos escribe por WhatsApp, utilizamos su número y el contenido del mensaje únicamente para responder y gestionar su solicitud. El uso de WhatsApp se rige, además, por los términos y la política de privacidad de WhatsApp / Meta Platforms, Inc.
5. Derechos del titular
Conforme a la ley, el titular puede en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
6. Ejercicio de derechos y contacto
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos, el titular puede escribir a comercial@granisal.com o comunicarse al +57 316 741 7625. Atenderemos su solicitud en los términos y plazos previstos por la ley.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Granisal S.A.S. desarrolle su objeto social. Cualquier cambio sustancial será informado a través de este sitio web.